Zaštita osobnih podataka

Dobro došli na www.vitalabo.hr! U skladu s člankom 13., člankom 14. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i 165. paragrafom 3. članka Telekomunikacijskog zakona ovdje pružamo opsežne informacije o svim obradama podataka. Molimo da stvorite predodžbu o tome koji se Vaši osobni podaci (u daljnjem tekstu jednostavno "podaci") obrađuju, kako i zašto, u sljedećim slučajevima:

1. kada posjetite našu web stranicu
2. kada se pretplatite na naše e-mail Newslettere
3. kada nas kontaktirate
4. kada koristite naš web shop
5. ili kada inače imate poslovni odnos s nama.
   Nadalje
6. koliko dugo će vaši podaci biti pohranjeni
7. koje podatke prikupljamo iz drugih izvora (čl. 14 GDPR)
8. odvija li se automatizirano donošenje odluka
9. koja prava imate u pogledu obrade podataka i
10. tko je odgovoran, podaci za kontakt našeg službenika za zaštitu podataka i kako nas možete kontaktirati.

Kada posjetite našu web stranicu, sljedeće kategorije vaših podataka mogu se obraditi:

• odabrani jezik
• tip preglednika
• vrsta i tip korištenog krajnjeg uređaja
• operacijski sustav
• zemlja
• datum, vrijeme i trajanje pristupa
• djelomično maskirana IP adresa
• posjećene stranice na našoj web stranici uključujući ulazne i izlazne stranice
• podaci koje unosite putem kontakt forme

Ove kategorije podataka obrađuju se u mjeri koja je potrebna u svakom pojedinom slučaju. Obrada ovih podataka opravdana je našim prevashodnim legitimnim interesom za rad naše web stranice (čl. 6. st. 1. lit f GDPR-a).

Za rad naše web stranice može biti potrebno da vaše podatke prenesemo sljedećim primateljima:

Kolačići i "usluge trećih strana"

Gore navedene kategorije podataka mogu biti obrađeni takozvanim "kolačićima" ili drugim "uslugama trećih strana". Kolačići su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem krajnjem uređaju.

“Tehnički” kolačići samo osiguravaju funkcioniranje naše web stranice i ne zahtijevaju vaš pristanak. Služe za prepoznavanje i pohranu privremenih podataka posjetitelja web stranice. Ove tehničke kolačiće koristimo samo u mjeri potrebnoj za komunikaciju s vašim krajnjim uređajem putem web stranice. Postavljanje tehničkih kolačića potrebno je zbog predugovornih mjera (članak 6. stavak 1. točka b GDPR-a) ili opravdano našim prevladavajućim legitimnim interesom za funkcionalnost naše web stranice (članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a).

Osim ovih tehničkih kolačića, možemo koristiti i takozvane „usluge trećih strana” (npr. „marketing kolačići”, „analitički kolačići”, „pixel” ili slične tehnologije ). Ove usluge omogućuju nam bolje razumijevanje i procjenu vaših interesa. Uz pomoć ovih usluga možemo spojiti vaše "ponašanje surfanja" izvan granica naše web stranice s podacima s drugih web stranica. To nam omogućuje da bolje razumijemo interese posjetitelja naše web stranice i da im se možemo konkretnije posvetiti. U tu svrhu, potrebne kategorije vaših podataka također se prenose odgovarajućem pružatelju usluga. Poštujemo da to ne želi svaki posjetitelj naše web stranice. Stoga vaše podatke obrađujemo putem ovih usluga trećih strana samo ako nam date svoju suglasnost za to.

Vaš pristanak za obradu vaših podataka od strane pružatelja usluga koje obrađuju vaše podatke unutar EU-a, odnosno EEA-a ili u zemljama za koje postoji valjana EU odluka o primjerenosti u skladu s člankom 45. GDPR-a, temelji se na članku 6. stavku 1. GDPR-a .

Vaš pristanak za obradu vaših podataka od strane usluga koje obrađuju vaše podatke u SAD-u ili Kini temelji se na članku 49. stavku 1. (a) GDPR-a (iznimke za posebne slučajeve). Razlog ove pravne osnove objašnjava se činjenicom da trenutno ne postoji valjana odluka o adekvatnosti sukladno članku 45. GDPR-a za SAD ili Kinu. To znači da vaša prava u vezi s obradom vaših podataka u SAD-u ili Kini ne mogu biti zajamčena , što izričito ističemo. To vrijedi samo dok vam ne možemo ponuditi tehničko rješenje za sprječavanje bilo kakvog prijenosa podataka u takvim nesigurnim trećim zemljama ili dok se ne donese nova odluka o primjerenosti.

Svu svoju privolu možete u bilo kojem trenutku opozvati brisanjem aktiviranih usluga iz preglednika vašeg krajnjeg uređaja, pri čemu obrada podataka obavljena do trenutka opoziva ostaje opravdana.

Sljedeće usluge trećih strana aktiviraju se tek nakon što ste dali suglasnost s njima putem našeg "kolačića" (skočni prozor koji se pojavljuje kada prvi put posjetite našu web stranicu):

Click Fraud tehnologija

Ako na našu web stranicu dođete klikanjem reklame na tražilicama, možemo koristiti usluge za analizu i sprječavanje "klikova prijevare". Do prijevare klikova dolazi kada klikove na oglase generiraju automatizirani alati ili kada više klikova na oglase nije vjerojatno potaknuto istinskim interesom.

Za pretplatu na naš e-mail newsletter, uz podatke obrađene tijekom vašeg posjeta našoj web stranici mogu se obraditi sljedeće kategorije podataka:

• e-mail adresa

Ovi se podaci obrađuju na temelju vašeg dobrovoljnog pristanka (čl. 6. stavak 1. lit a GDPR). Ovu privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku tako što ćete prekinuti pretplatu putem poveznice koja se nalazi u svakom newsletteru ili putem vašeg postojećeg korisničkog računa, pri čemu obrada podataka obavljena do trenutka opoziva ostaje opravdana. Niste obvezni dati ove podatke, ali ne možemo vam omogućiti pretplatu na newsletter bez tih podataka.

Kako bismo poslali naš e-mail newsletter, možda će biti potrebno da vaše podatke prenesemo sljedećim primateljima:

Ako nas kontaktirate, sljedeće kategorije vaših podataka mogu se obraditi uz podatke obrađene tijekom vašeg posjeta našoj web stranici:

• ime i prezime
• kontakt podatke
• e-mail adresa
• broj telefona
• bilo koji podatak o narudžbi
• podaci o korespondenciji, uključujući sve podatke koje nam date tijekom komunikacije

Ove podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• rukovanje upitima kupaca, briga o korisnicima i druge usluge korisničke podrške putem e-pošte, chata ili telefona

Ove kategorije podataka obrađuju se u mjeri koja je potrebna u svakom pojedinom slučaju. Obrada ovih podataka opravdana je našim najvažnijim legitimnim interesom za učinkovit i zadovoljavajući komunikacijski proces (čl. 6. stavak 1. točka f GDPR-a).

Za to će možda biti potrebno da vaše podatke prenesemo sljedećim primateljima:

Kada koristite našu web trgovinu, uz podatke obrađene tijekom vašeg posjeta našoj web stranici mogu se obrađivati sljedeće kategorije vaših podataka:

• ime i prezime
• kontakt podaci
• adresa za naplatu i dostavu
• e-mail adresa
• broj telefona
• podaci o narudžbi i dostavi
• podaci o računu i plaćanju
• dodijeljeni broj kupca
• podaci koje unosite putem kontakt forme
• podaci o korespondenciji uključujući sve podatke koje nam priopćite u vezi s narudžbom
• datum rođenja (u slučaju zakonski traženog dokaza o starosti)

Ove podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• obrada cjelokupnog ugovornog odnosa s Vama
• prijenos narudžbe davatelju platnih usluga
• kurirske usluge ili usluge špedicije
• komunikacija za obradu narudžbi
• zakonski propisano skladištenje u smislu članka 132 BAO (Bundesabgabenordnung)
• zakonski dopušteno izravno oglašavanje (npr.: poštom, e-poštom, ankete o zadovoljstvu, pisma čestitki, statističke procjene); Želimo vas izričito obavijestiti da se možete usprotiviti obradi vaših podataka u svrhe izravnog marketinga
• sprječavanje i istraživanje slučajeva ili pokušaja prijevare
• isticanje i obrana pravnih zahtjeva

Obrada ovih kategorija podataka odvija se u mjeri koja je potrebna u svakom pojedinom slučaju i nužna je za ispunjenje ugovora (čl. 6. st. 1. lit. b GDPR-a) ili je opravdana našim prevladavajućim legitimnim interesom za nesmetan tok poslovanja (čl. 6. stavak 1. točka f GDPR-a).

Za korištenje naše web trgovine, možda će biti potrebno da vaše podatke prenesemo sljedećim kategorijama primatelja gdje je to potrebno:

Korisnički račun

Također imate mogućnost registracije korisničkog računa. Ako to učinite, sljedeće kategorije vaših podataka također se mogu obraditi:

• povijest narudžbi i popis želja
• podaci o proizvodu (recenzije, iskustva, pitanja i odgovori o proizvodima)
• dodijeljen broj korisnika
• segmentacija kupaca

Ove podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• pohranjivanje vaših podataka na korisničkom računu, uključujući objavljivanje vaših ocjena, svjedočanstava, pitanja i odgovora o proizvodima, ukoliko to činite sami
• provođenje segmentacije kupaca kako bi se ponudili eventualni popusti

Obrada ovih podataka odvija se na temelju vašeg dobrovoljnog pristanka (čl. 6. st. 1. lit. GDPR) ili je opravdana našim prevladavajućim legitimnim interesom u ocjeni ili izvješćima o iskustvu naših proizvoda, kao i segmentaciji kupaca (čl. 6. st. 1. lit f GDPR). Privolu za pohranu korisničkog računa možete opozvati u bilo kojem trenutku, pri čemu obrada podataka provedena do trenutka opoziva ostaje opravdana. Ne morate se registrirati za korisnički račun, ali vam bez korisničkog računa ne možemo pružiti gore navedene dodatne usluge.

Ukoliko s nama stupite u poslovni odnos kao poslovni partner ili dobavljač, možemo obrađivati ​​sljedeće kategorije Vaših podataka:

• podaci o tvrtki
• ime i prezime
• kontakt podatke
• e-mail adresa
• broj telefona
• poslovni podaci, podaci o narudžbi, isporuci i naplati
• podaci o korespondenciji, uključujući sve podatke koje nam priopćavate u vezi s našim poslovnim odnosom

Ove podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• pokretanje, održavanje i obrada cjelokupnog našeg poslovnog odnosa s vama (npr. predugovorne obveze, naplata usluga, slanje dokumenata, komunikacija za obradu ugovora)
• zakonski propisano skladištenje u smislu § 132 BAO
• interna administracija i upravljanje našim poslovnim odnosom u potrebnoj mjeri (npr. obrada vašeg poslovnog slučaja, prosljeđivanje poslovnih predmeta različitim odjelima, arhiviranje datoteka, svrhe arhiviranja, dopisivanje s vama)
• isticanje i obrana pravnih zahtjeva

Obrada ovih kategorija podataka odvija se u svakom pojedinom slučaju u potrebnoj mjeri. Ako nam ne dostavite ove podatke, nažalost nećemo moći obraditi vaš poslovni slučaj.

Obrada ovih podataka nužna je za ispunjenje ugovora o našem poslovnom odnosu (članak 6. stavak 1. točka b GDPR-a), kako bismo ispunili naše zakonske obveze u vezi s razdobljima čuvanja (članak 6. stavak 1. točka c GDPR-a) ili zbog našeg nadmoćnog legitimnog opravdan interes za nesmetan tok poslovanja (čl. 6. st. 1. lit f GDPR-a).

Vaše podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje smo prikupili vaše podatke. U tom kontekstu moraju se uzeti u obzir zakonske obveze skladištenja. Iz poreznih razloga, ugovori, podaci o narudžbi ili drugi dokumenti iz ugovornog odnosa moraju se pohraniti na razdoblje od sedam godina (§ 132 BAO). Naziv, adresa, kupljena roba i datum kupnje također se pohranjuju do isteka odgovornosti za proizvod (10 godina prema § 13 PHG - Zakonu o odgovornosti za proizvode). U opravdanim pojedinačnim slučajevima, na primjer za potvrđivanje i obranu od pravnih zahtjeva, također možemo pohraniti vaše podatke do 30 godina nakon završetka poslovnog odnosa.

Podatke koje obrađujemo kao dio kontaktiranja s vama pohranjujemo do tri godine od trenutka kada ste nas zadnji put kontaktirali.

Podaci iz drugih izvora prikupljaju se samo ako s nama želite ući u poslovni odnos kao partner ili dobavljač u skladu s točkom 5. Naravno, možda će biti potrebno istražiti poslovnog partnera. To se radi samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno. U tom kontekstu, podaci se mogu dohvatiti i obraditi iz sljedećih izvora:

Na našoj web stranici nema automatiziranog donošenja odluka. Međutim, tijekom postupka naručivanja moguće je da dotični pružatelj platnih usluga koristi profiliranje za otkrivanje prijevare.

Obavještavamo vas da, pod uvjetom da su ispunjeni zakonski uvjeti za to, imate pravo:

• zatražiti informacije o tome koje vaše podatke obrađujemo (pogledajte detaljno članak 15. GDPR-a)
• zatražiti ispravak ili dopunu netočnih ili nepotpunih podataka koji se odnose na vas (pogledajte detaljno članak 16. GDPR-a)
• brisanje vaših podataka (pogledajte članak 17. GDPR-a za pojedinosti), ukoliko ne postoje proturječni zahtjevi za zadržavanje
• ograničiti obradu vaših podataka (pogledajte detaljno članak 18 GDPR-a)
• na prenosivost podataka - primanje podataka koje ste dali u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu (pogledajte detaljno članak 20 GDPR-a)
• prigovoriti na obradu vaših podataka na temelju članka 6. stavka 1. slova e ili f GDPR-a (pogledajte članak 21. GDPR-a za detalje). To se posebno odnosi na obradu vaših podataka u svrhe oglašavanja

Ako vaše podatke obrađujemo na temelju vaše privole, imate pravo opozvati tu privolu u bilo kojem trenutku. To ne utječe na zakonitost obrade podataka koja se odvijala do tog trenutka (članak 7. stavak 3. GDPR-a).

Ako je, suprotno očekivanjima, povrijeđeno vaše pravo na zakonitu obradu vaših podataka, kontaktirajte nas. Nastojat ćemo obraditi Vaš zahtjev odmah, a najkasnije u zakonskom roku od mjesec dana. Također uvijek imate pravo podnijeti pritužbu vašem nadzornom tijelu nadležnom za pitanja zaštite podataka.

Odgovorna osoba u smislu čl. 4 Z 7 GDPR za ovdje opisanu obradu podataka je:

VitalAbo Handels GmbH
Saaz 99
8341 Paldau
Austrija
hrvatska@vitalabo.com
Generalni direktor: Roland Fink, Mag. Christoph Schreiner

Zajednička odgovornost unutar ili obrada naloga od strane grupe niceshops i ostvarivanje vaših prava

Ovu web stranicu vodi grupa niceshops, austrijska grupacija za e-trgovinu specijalizirana za razvoj online trgovina u različitim segmentima proizvoda.
Obrada podataka navedena u ovoj izjavi o zaštiti podataka može se održati

• u zajedničkoj odgovornosti prema čl. 26. GDPR unutar niceshops grupacije (ukoliko je potrebno, rado ćemo vam na zahtjev dostaviti bitne sadržaje odgovarajućeg ugovora)

ili

• u obliku obrade narudžbi u skladu s člankom 28. GDPR-a s niceshops grupacijom kao obrađivačem narudžbi

U svakom slučaju, slobodni ste tražiti svoja prava kod svih strana.

Kontakt podaci službenika za zaštitu podataka niceshops grupacije su:
E-pošta: privacy@niceshops.com
Poštanski broj: niceshops GmbH, z. H. des Datenschutzbeauftragten, Annenstrasse 23, 8020 Graz, Austrija.

Svaka upotreba ove izjave o zaštiti podataka, ili čak njezinih dijelova, bez pristanka autora predstavlja kršenje autorskih prava.